Code de demande: 62079
Bell est une entreprise authentiquement canadienne qui accumule les succès depuis plus de 134 ans. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise.
Pour que Bell continue d'être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d'excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés.
Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d'un emploi digne d'intérêt, de nouveaux défis et d'occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu'il nous faut.
Ces services, qui font partie intégrante de notre service à la clientèle, comprennent les centres de contact à l'échelle du Canada qui assurent le soutien de tous nos clients de Bell Mobilité et des Services résidentiels de Bell. L'équipe Services opérationnels auprès de la clientèle est responsable de la stratégie, de la conception et de la livraison des principaux outils et processus de centre d'appels, y compris la stratégie de file d'attente, l'acheminement et les outils d'évaluation d'appel.
Si vous aimez dénicher des trésors dans une mer de données en désordre et sans structure, une carrière dans ce domaine en croissance rapide et en forte demande est ce qu’il vous faut. Consultez cet article : Data Scientist: The sexiest job of the 21st century, publié par la Harvard Business Review.
Le groupe Renseignements stratégiques de Bell est responsable de la gestion et de l’optimisation des systèmes de veille stratégique. Ces systèmes sont utilisés dans l’analyse du comportement des clients, automatiser les processus de veille économique, la stratégie de contact marketing et offrir l’information nécessaire à la prise de décisions d’affaires optimales.
Pour un professionnel chevronné, il s’agit d’une formidable occasion d’appuyer la transformation de l’entreprise en pilotant l’un des mandats stratégiques les plus importants au sein de Bell. En tant que membre de cette équipe, vous aurez l’occasion de bâtir vos compétences analytiques et construire la prochaine génération d’intelligence d’affaires en travaillant avec les technologies de pointe en matière de renseignements stratégiques.
Ce que nos membres d'équipe en disent:
- « Nous travaillons dans un environnement dynamique, ce qui nous permet d’explorer les nombreux secteurs uniques de l’entreprise en peu de temps. J’ai la capacité et la liberté nécessaires pour constamment mettre mes idées de l’avant et effectuer des recherches contribuant à résoudre les problèmes d’affaires. »
- « Pour moi, ce qu’il y a de mieux chez Bell, ce sont les gens extraordinaires avec lesquels je travaille. Je suis entouré par une équipe très coopérative et, tous les jours, je travaille en collaboration avec des personnes très talentueuses, partout dans l’entreprise, afin de résoudre des problèmes d’affaires complexes. »
Voici quelques-unes des principales responsabilités associées à ce poste :
- Explorez de nouvelles sources d’informations afin de découvrir de nouvelles opportunités d’affaires (stratégiques et opérationnelles).
- Utilisez efficacement des volumes de données très importants à l’aide de compétences en « Big Data ». Effectuez de l’exploration de texte (« Text Mining » ), des prévisions du comportement des clients, de la segmentation par l’utilisation de multiples techniques d’exploration de données.
- Travailler avec et présenter à tous les niveaux de gestion (CC2 à EVP)
- Dirigez les étapes de conception, de programmation et de documentation de processus d’analyse sophistiqués en intelligence d’affaires.
- Supportez des projets clés par le biais de stratégies de données.
- Participez à la définition de l’unification de l’architecture de données avec une emphase sur le « Big Data » (Hadoop, Cloudera, Pig, Hive, HBase, Mahout, etc)
- Traduisez des besoins d’affaires en solutions d’intelligence d’affaires
- Mettre en œuvre un processus d'analyse multi canal de bout en bout afin d’améliorer l'expérience client et de gagner en efficacité opérationnelle.
- Maintenez et développez vos connaissances en intelligence d’affaires et les technologies modernes par de nombreuses formations
Compétences requises :
- Vous avez un baccalauréat, maîtrise ou expérience de travail équivalente, dans une discipline telle que: intelligence d'affaires, mathématiques appliquées, recherche appliquée sciences / ingénierie, économie / économétrie, sciences de gestion / opérations, ou expérience de travail pertinente dans un domaine connexe.
- Vous détenez un esprit hautement analytique et comprenez les principes de bases appliqués au traitement de données complexes et volumineuses («Big Data»).
- Vous pouvez habilement mettre à profit l’information et les opportunités découvertes à partir de données et mesures pour bâtir des stratégies et effectuer des recommandations.
- Vous avez des connaissances, et préférablement de l’expérience avec le «Big Data» et/ou des logiciels de visualisation des données.
- Vous avez une expérience confirmée de diriger et entraîner une équipe pour créer de la valeur et de rencontrer & surpasser leurs objectifs.
- Vous savez efficacement travailler en équipe vers des objectifs communs.
- Vous êtes en mesure de gérer de multiples projets et priorités.
- Bilinguisme (français et anglais), un atout en Ontario et une exigence au Québec.
- Vous êtes autodidacte et à l’aise de travailler avec et présenter à tout niveau de gestion (CC2 à EVP)
- Solide expérience avec des produits en ligne / web / numérique et connaissance des plus récentes comportements des utilisateurs de canaux mobiles et en ligne
Compétences souhaitées :
- Expérience en modélisation de données massives (« Big Data »)
- Expérience dans des systèmes de données d’entreprise comme Oracle, SQL Server, Teradata, SAS ou autres
- Expérience des technologies de veille stratégique et d’entrepôt de données
- Connaissances de base en matière de principes de gestion de projet
- Expérience en télécommunications
- Proficiency at enterprise-level with Omniture and Google Analytics
BCE:WKP #Feature
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Niveau du poste : CC2
Lieu de travail: Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Dorval
Date limite pour postuler: 02/02/2015
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à créer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et que nous desservons, et dans lequel tous les membres de l’équipe ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.
établi : Canada, QC, Montréal