Code de demande: 77508
Bell est une entreprise authentiquement canadienne avec plus de 134 ans de succès. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise.
Pour que Bell continue d'être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d'excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés.
Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d'un emploi digne d'intérêt, de nouveaux défis et d'occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu'il nous faut.
Les magasins Bell offrent à nos clients des produits et services résidentiels et mobiles dans de multiples points de ventes à travers le Canada. Cela comprend les magasins Bell, les magasins La Source et d'autres distributeurs autorisés.
Nous sommes les magasins de l’entreprise, un canal de distribution des télécommunications à haut rendement dicté par une culture de la fierté. Nous sommes résolus à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, à créer un excellent milieu de travail pour notre personnel et à être l’exemple à suivre pour tous les autres canaux de distribution.
Les magasins de l’entreprise
Nous sommes à la recherche de directeurs adjoints de magasin pour notre équipe de magasins de l’entreprise Bell. Nous sommes un canal de distribution à haut rendement dicté par une culture de fierté. Nous sommes résolus à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, à créer un excellent milieu de travail pour notre personnel et à être l’exemple à suivre pour tous les autres canaux de distribution.
Description d’emploi
Les directeurs adjoints de magasin sont chargés d’aider les directeurs de magasin dans la gestion de la vente, du service et de l’exploitation du magasin. Ils arrivent au second rang dans la hiérarchie du magasin après le directeur et doivent aider ce dernier à favoriser la réalisation globale des objectifs du magasin pour tous les secteurs d’activité (y compris le sans-fil, la télévision par satellite et Internet).
Dans les magasins où le volume est élevé, les directeurs adjoints de magasin sont responsables de tous les aspects du service, y compris les services aux clients et l’entretien des produits. Ils appuient également les directeurs de magasin en s’acquittant de tâches administratives relatives à la gestion des stocks, à la gestion de la trésorerie et aux communications en magasin.
Les directeurs adjoints doivent se tenir à jour, et tenir à jour les membres de leur équipe, en ce qui concerne les politiques et procédures, les produits et le marché. Conformément aux normes de marchandisage visuel des magasins de l’entreprise, les directeurs adjoints de magasin doivent s’assurer que leur magasin est bien entretenu et présenter des offres et un contenu à jour.
Responsabilités
- Fournir un leadership en appui au directeur de magasin et assumer la responsabilité du rendement de tous les employés du magasin en l’absence du directeur.
- À titre de « directeur en formation », aider le directeur de magasin en ce qui a trait au coaching sur la surface de vente.
- Contribuer à la réalisation globale des objectifs de vente du magasin pour tous les secteurs d’activité (y compris le sans-fil, la télévision par satellite et Internet) en appuyant le directeur et en apportant sa propre contribution aux ventes.
- Assurer un niveau de satisfaction de la clientèle élevé en supervisant tous les aspects du programme Services et produits – assistance (SPA)* en magasin (*section SPA dans certains magasins).
- Au besoin, fournir un coaching aux conseillers – service et produit afin de fidéliser les clients et d’augmenter les revenus du magasin grâce à la vente d’accessoires, de garanties et de services additionnels.
- Aider le directeur de magasin à gérer les stocks en magasin et la trésorerie en veillant à ce que toutes les procédures et politiques opérationnelles soient respectées, an accordant une attention particulière au soutien après-vente (p. ex. réparations, retours et prêts).
- Assurer l’exactitude de toutes les transactions en magasin.
- Assurer des communications bidirectionnelles en mettant à profit tous les outils de communication de l’entreprise, tels que le site intranet, la diffusion de messages vocaux et le courriel.
- Assurer un marchandisage adéquat en magasin, conformément aux normes visuelles et aux promotions marketing en cours.
- Assurer un entretien optimal du magasin.
Exigences
- Expérience en gestion dans le secteur de détail au sein d’un environnement d’équipe trépidant et dynamique.
- Engagement à favoriser le rendement des ventes en mettant à profit ses aptitudes reconnues au coaching et à la formation.
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.
- Disposition à travailler par quart de travail le jour, le soir et les week ends, selon les besoins de l’entreprise.
- Disposition à travailler dans un rayon de 50 km du magasin où l’embauche a eu lieu.
- À l’aise avec la technologie (ordinateurs, appareils mobiles et marchandisage numérique).
- De deux à trois années d’expérience en vente au détail ou en service à la clientèle et au moins une année d’expérience en gestion.
- Diplôme d’études universitaires/collégiales (spécialisation en administration/gestion) : un atout.
- Le titulaire de ce poste relève d’un directeur de magasin.
- Québec seulement : le titulaire de ce poste doit être bilingue (français et anglais).
À propos de Bell
Bell offre à tous les employés admissibles un ensemble complet d’avantages sociaux dont les suivants :
- Salaire de base concurrentiel et programmes d’encouragement à la vente
- Téléphone de démonstration payé par l’entreprise
- Régime de soins médicaux et dentaires complet
- Indemnités en cas d’invalidité
- Régime d’épargne-retraite collectif comprenant une composante de contribution par l’entreprise
- Réductions consenties aux employés sur les produits et services de Bell, tels que la télévision par satellite Bell TV
- Possibilité de croissance, de développement et de promotion à l’interne
Bilinguisme est un atout (français et anglais)
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Magasins de détail
NivLieu de travail: Canada : Ontario : Hamilton
Date limite pour postuler: 05/18/2015
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à créer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et que nous desservons, et dans lequel tous les membres de l’équipe ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.
établi : Canada, ON, Hamilton