Possibilités de carrière : Conseiller Services et Produits (52022)
Code de demande 52022 - Affiché 2014-06-17 - Pays du poste (1) - Province / État du poste (1) - Ville du poste (1) - Vente au détail - Services généraux de Bell
Bell est une entreprise authentiquement canadienne avec plus de 130 ans de succès. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise.
Pour que Bell continue d'être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d'excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés.
Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d'un emploi digne d'intérêt, de nouveaux défis et d'occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu'il nous faut.
Les magasins Bell offrent à nos clients des produits et services résidentiels et mobiles dans de multiples points de ventes à travers le Canada. Cela comprend les magasins Bell, les magasins La Source et d'autres distributeurs autorisés.
Nous sommes les magasins de l’entreprise, un canal de distribution des télécommunications à haut rendement dicté par une culture de la fierté. Nous sommes résolus à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, à créer un excellent milieu de travail pour notre personnel et à être l’exemple à suivre pour tous les autres canaux de distribution.
Conseiller Service et Produit
Les magasins de l’entreprise
Nous sommes à la recherche de conseiller aux ventes pour notre équipe de magasins de l’entreprise Bell. Nous sommes un canal de distribution à haut rendement dicté par une culture de fierté. Nous sommes résolus à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, à créer un excellent milieu de travail pour notre personnel et à être l’exemple à suivre pour tous les autres canaux de distribution.
Description d’emploi
Le conseiller – services et produits exécutera le nouveau programme Services et produits – assistance (SPA) dans nos magasins de l’entreprise. L’objectif du programme SPA est d’accroître la satisfaction des clients, de réduire le désabonnement et d’améliorer l’efficacité globale du magasin. Le conseiller – services et produits sera chargé de mettre en œuvre des programmes de service après-vente et d’entretien des produits.
Fonctions de soutien du conseiller – services et produits :
* Traiter les retours, les réparations, les échanges au comptoir, la mise à jour des micrologiciels et le transfert des données de répertoires téléphoniques d’appareils
* Assumer des responsabilités administratives, telles que le rapprochement des dépôts bancaires, l’expédition et la réception, etc.
Responsabilités
* Offrir un service face à face à nos clients selon le nouveau modèle de service après-vente conçu pour les magasins de l’entreprise et les politiques et procédures des magasins.
* Servir nos clients au comptoir de service ou dans le coin SPA (le cas échéant) du magasin pour offrir le meilleur service après-vente qui soit à nos clients.
* Gérer efficacement les stocks d’appareils de prêt du programme SPA, les appareils échangés au comptoir et le renouvellement des stocks et effectuer toute autre tâche liée aux stocks relative au comptoir de service ou au coin SPA.
* Exécuter des fonctions d’entretien des produits, y compris :
* Dépannage des produits défectueux
* Traitement des retours et des réparations
* Échanges au comptoir
* Mise à jour de micrologiciels et transferts de répertoires téléphoniques
* Autres fonctions au besoin
* Résoudre les problèmes de service à la clientèle directement ou en adressant les clients au service approprié.
* Offrir une information de base aux clients pour réduire le nombre de retours, améliorer la performance des produits et améliorer le RMPU.
* Faire la promotion et la vente de produits et services (accessoires, garanties prolongées, ensembles Amusement, etc.) pour améliorer le RMPU et réduire le désabonnement.
* Effectuer des tâches en arrière-boutique, telles que le traitement des retours, les dénombrements, la gestion des appareils de prêt et d’autres fonctions administratives générales du magasin.
Exigences
* Au moins 2 ans d’expérience à servir les clients dans un milieu de vente au détail ou dans un centre d’appels
* Expérience de la vente ou du service après-vente des produits et services sans fil
* Une expérience de travail chez un détaillant dans le domaine des télécommunications constitue un atout
À propos de Bell
Bell offre à tous les employés admissibles un ensemble complet d’avantages sociaux dont les suivants :
* Salaire de base concurrentiel et programmes d’encouragement à la vente
* Régime de soins médicaux et dentaires complet
* Indemnités en cas d’invalidité
* Régime d’épargne-retraite collectif comprenant une composante de contribution par l’entreprise
* Réductions consenties aux employés sur les produits et services de Bell, tels que la télévision par satellite Bell TV
* Possibilité de croissance, de développement et de promotion à l’interne
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Magasins de détail
Niveau du poste : Non-cadre
Lieu de travail: Canada : Ontario : Hamilton
Date limite pour postuler: 2014-07-17
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Le masculin et le féminin dans cette offre d'emploi se réfèrent également aux employés des deux sexes et ne représentent nullement une distinction particulière basée sur le sexe. Bell a un effectif diversifié et souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.
établi : Canada, Ontario, Hamilton
Code de demande 52022 - Affiché 2014-06-17 - Pays du poste (1) - Province / État du poste (1) - Ville du poste (1) - Vente au détail - Services généraux de Bell
Bell est une entreprise authentiquement canadienne avec plus de 130 ans de succès. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise.
Pour que Bell continue d'être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d'excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés.
Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d'un emploi digne d'intérêt, de nouveaux défis et d'occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu'il nous faut.
Les magasins Bell offrent à nos clients des produits et services résidentiels et mobiles dans de multiples points de ventes à travers le Canada. Cela comprend les magasins Bell, les magasins La Source et d'autres distributeurs autorisés.
Nous sommes les magasins de l’entreprise, un canal de distribution des télécommunications à haut rendement dicté par une culture de la fierté. Nous sommes résolus à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, à créer un excellent milieu de travail pour notre personnel et à être l’exemple à suivre pour tous les autres canaux de distribution.
Conseiller Service et Produit
Les magasins de l’entreprise
Nous sommes à la recherche de conseiller aux ventes pour notre équipe de magasins de l’entreprise Bell. Nous sommes un canal de distribution à haut rendement dicté par une culture de fierté. Nous sommes résolus à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, à créer un excellent milieu de travail pour notre personnel et à être l’exemple à suivre pour tous les autres canaux de distribution.
Description d’emploi
Le conseiller – services et produits exécutera le nouveau programme Services et produits – assistance (SPA) dans nos magasins de l’entreprise. L’objectif du programme SPA est d’accroître la satisfaction des clients, de réduire le désabonnement et d’améliorer l’efficacité globale du magasin. Le conseiller – services et produits sera chargé de mettre en œuvre des programmes de service après-vente et d’entretien des produits.
Fonctions de soutien du conseiller – services et produits :
* Traiter les retours, les réparations, les échanges au comptoir, la mise à jour des micrologiciels et le transfert des données de répertoires téléphoniques d’appareils
* Assumer des responsabilités administratives, telles que le rapprochement des dépôts bancaires, l’expédition et la réception, etc.
Responsabilités
* Offrir un service face à face à nos clients selon le nouveau modèle de service après-vente conçu pour les magasins de l’entreprise et les politiques et procédures des magasins.
* Servir nos clients au comptoir de service ou dans le coin SPA (le cas échéant) du magasin pour offrir le meilleur service après-vente qui soit à nos clients.
* Gérer efficacement les stocks d’appareils de prêt du programme SPA, les appareils échangés au comptoir et le renouvellement des stocks et effectuer toute autre tâche liée aux stocks relative au comptoir de service ou au coin SPA.
* Exécuter des fonctions d’entretien des produits, y compris :
* Dépannage des produits défectueux
* Traitement des retours et des réparations
* Échanges au comptoir
* Mise à jour de micrologiciels et transferts de répertoires téléphoniques
* Autres fonctions au besoin
* Résoudre les problèmes de service à la clientèle directement ou en adressant les clients au service approprié.
* Offrir une information de base aux clients pour réduire le nombre de retours, améliorer la performance des produits et améliorer le RMPU.
* Faire la promotion et la vente de produits et services (accessoires, garanties prolongées, ensembles Amusement, etc.) pour améliorer le RMPU et réduire le désabonnement.
* Effectuer des tâches en arrière-boutique, telles que le traitement des retours, les dénombrements, la gestion des appareils de prêt et d’autres fonctions administratives générales du magasin.
Exigences
* Au moins 2 ans d’expérience à servir les clients dans un milieu de vente au détail ou dans un centre d’appels
* Expérience de la vente ou du service après-vente des produits et services sans fil
* Une expérience de travail chez un détaillant dans le domaine des télécommunications constitue un atout
À propos de Bell
Bell offre à tous les employés admissibles un ensemble complet d’avantages sociaux dont les suivants :
* Salaire de base concurrentiel et programmes d’encouragement à la vente
* Régime de soins médicaux et dentaires complet
* Indemnités en cas d’invalidité
* Régime d’épargne-retraite collectif comprenant une composante de contribution par l’entreprise
* Réductions consenties aux employés sur les produits et services de Bell, tels que la télévision par satellite Bell TV
* Possibilité de croissance, de développement et de promotion à l’interne
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Magasins de détail
Niveau du poste : Non-cadre
Lieu de travail: Canada : Ontario : Hamilton
Date limite pour postuler: 2014-07-17
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Le masculin et le féminin dans cette offre d'emploi se réfèrent également aux employés des deux sexes et ne représentent nullement une distinction particulière basée sur le sexe. Bell a un effectif diversifié et souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.
établi : Canada, Ontario, Hamilton