Code de demande: 76332
Bell est une entreprise authentiquement canadienne qui accumule les succès depuis plus de 135 ans. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise. Pour que Bell continue d'être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d'excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés. Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d'un emploi digne d'intérêt, de nouveaux défis et d'occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu'il nous faut. Ces services, qui font partie intégrante de notre service à la clientèle, comprennent les centres de contact à l'échelle du Canada qui assurent le soutien de tous nos clients de Bell Mobilité et des Services résidentiels de Bell. L'équipe Services opérationnels auprès de la clientèle est responsable de la stratégie, de la conception et de la livraison des principaux outils et processus de centre d'appels, y compris la stratégie de file d'attente, l'acheminement et les outils d'évaluation d'appel.
Le traitement de données massives n’est pas une mince affaire.
Si vous aimez dénicher des trésors dans une mer de données en désordre et sans structure, une carrière dans ce domaine en croissance rapide et en forte demande est ce qu’il vous faut. Consultez cet article : Data Scientist: The sexiest job of the 21st century, publié par la Harvard Business Review.
Le groupe Renseignements stratégiques de Bell est responsable de la gestion et de l’optimisation des systèmes contenant les renseignements stratégiques utilisés pour analyser le comportement des clients, automatiser les processus de veille économique, cibler les occasions relatives aux stratégies de contact et de marketing, et soutenir la prise de décisions d’affaires.
Pour un professionnel chevronné, il s’agit d’une formidable occasion d’appuyer la transformation de l’entreprise en pilotant l’un des mandats stratégiques les plus importants au sein de Bell. En tant que membre de cette équipe, le candidat retenu aura l’occasion de parfaire ses compétences en matière d'analyse, de façonner la prochaine génération de renseignements stratégiques et de soutenir la prise de décisions d’affaires importantes en travaillant avec de nouvelles technologies de pointe en matière de renseignements stratégiques.
Ce que les membres de notre équipe en disent :
- « Nous travaillons dans un environnement dynamique, ce qui nous permet d’explorer les nombreux secteurs uniques de l’entreprise en peu de temps. J’ai la capacité et la liberté nécessaires pour constamment mettre mes idées de l’avant et effectuer des recherches contribuant à résoudre les problèmes d’affaires. »
- « Pour moi, ce qu’il y a de mieux chez Bell, ce sont les gens extraordinaires avec lesquels je travaille. Je suis entouré par une équipe très coopérative et, tous les jours, je travaille en collaboration avec des personnes très talentueuses, partout dans l’entreprise, afin de résoudre des problèmes d’affaires complexes. »
Voici quelques-unes des principales responsabilités associées à ce poste :
- Travailler au sein d'équipes virtuelles avec les groupes Services opérationnels clientèle, Finances, Marketing, Ingénierie du réseau, Établissement des prix et un groupe de spécialistes des services TI afin de prendre des décisions judicieuses qui s’appuient sur des données.
- Explorer de nouvelles sources d’information pour développer de nouvelles occasions d’affaires à tous les échelons de l’entreprise (des rôles stratégiques aux rôles opérationnels).
- Exercer ses compétences de pointe acquises en travaillant avec de gros volumes de données afin de prévoir le comportement des clients au moyen de l’exploration de textes, de l'optimisation, de la segmentation et d’autres techniques d’exploration de données.
- Travailler avec les employés de tous les échelons de la direction (des cadres CC2 au vice-président exécutif) et leur faire des présentations.
- Tenir à jour et enrichir ses connaissances en matière d’informatique décisionnelle et de technologies actuelles grâce à la formation.
Compétences requises :
- Baccalauréat ou maîtrise dans une discipline telle que l’analytique commerciale/les renseignements stratégiques; les mathématiques appliquées; l’informatique; les sciences appliquées/l’ingénierie; l’économie/l’économétrie; les sciences de la gestion/la recherche opérationnelle; un domaine connexe.
- Fort esprit d’analyse et compréhension des principes fondamentaux du travail avec des ensembles de données volumineux et complexes.
- Capacité de tirer parti de renseignements stratégiques et d’occasions à partir de données et de mesures afin d’élaborer des stratégies et de formuler des recommandations.
- Connaissance et, de préférence, expérience des mégadonnées et du développement de logiciels ou d’outils de visualisation.
- Capacité de travailler avec une équipe à l’atteinte d’objectifs communs.
- Capacité de gérer plusieurs projets et priorités.
- Bilinguisme (français et anglais), un atout en Ontario et une exigence au Québec.
- Sens de l’initiative et assurance nécessaire pour travailler avec les employés de tous les échelons de la direction (des cadres CC2 au vice-président exécutif) et leur faire des présentations.
Compétences souhaitées :
- Expérience de SQL et des systèmes de bases de données (Oracle, SQL Server, Teradata)
- Expérience des outils d'analyse, comme SAS ou R
- Expérience des technologies de veille stratégique et d’entrepôt de données
- Connaissance pratique de base des étapes de la gestion de projets.
- Expérience du marketing des télécoms ou du développement de produits
BCE:WKP #Feature
Bilinguisme est un atout (français et anglais)
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Lieu de travail: Canada : Ontario : Toronto
Date limite pour postuler: 06/15/2015
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à créer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et que nous desservons, et dans lequel tous les membres de l’équipe ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.
établi : Canada, ON, Toronto